Capítulo 498 ¡Sabía que elegí a la persona equivocada!

Pei Qian tenía una palabra para describir la situación actual de Deposit Fitness:

¡Inaceptable!

Ya había mostrado todos los requisitos en la entrada, prohibido a los entrenadores de Deposit Fitness atrapar a los clientes y había establecido precios irrazonables al colaborar con Fish-Catching Take-Out para vender paquetes …

Incluso había transferido a los clientes originales del gimnasio a otro gimnasio. ¿Por qué todavía había tantos clientes? ¡¿Por qué?!

Pei Qian estaba extremadamente indignado. Quería buscar a Guo Licheng para una explicación. Guo Licheng acababa de terminar de enseñar a un estudiante cuando vio entrar al Boss Pei. Rápidamente se adelantó para darle la bienvenida.

«¡Jefe Pei!» Guo Licheng sonrió alegremente.

¿Podría ayudarse a sí mismo? El gimnasio solía estar tan vacío antes, y nadie se había preocupado por eso. Aparte de entrenarse, Guo Licheng no pudo hacer otra cosa que sentarse en el área de descanso. Se había aburrido mucho. Sin embargo, ¿qué pasa ahora? ¡Había trabajo por hacer!

Esta fue la primera vez que Guo Licheng sintió que valía la pena celebrar el trabajo que tenía que hacer.

Mientras trabajaba en otros gimnasios, su agenda siempre estaba llena. Sin embargo, no se había sentido realizado. En cambio, se sintió agotado.

El agotamiento se debió principalmente a tres razones:

Primero, como entrenador personal, su trabajo consistía principalmente en supervisar y acompañar a sus aprendices. Después de personalizar un plan de entrenamiento para sus estudiantes, tuvo que ver a sus estudiantes hacer el número prescrito de repeticiones o series. Una vez que los estudiantes lo entendieran, el entrenador personal solo tendría que mirar. Era un trabajo manual puro, que no requería ninguna habilidad. Por supuesto, uno no tendría una sensación de logro. En segundo lugar, un entrenador personal tuvo que soportar la presión de realizar ventas durante la lección.

En tercer lugar, dado que el horario de Guo Licheng siempre había estado lleno, no había tenido tiempo para hacer ejercicio durante las horas de trabajo.

Por lo tanto, siempre había tenido que quedarse una hora después del cierre del gimnasio, para poder entrenar solo. Como tampoco había establecido horarios para las comidas, con el tiempo se había ido agotando cada vez más.

¡Ahora, sin embargo, Guo Licheng ya no sentía un indicio de ese agotamiento!

El modelo de negocio de Deposit Fitness no dio como resultado que los clientes fueran completamente descuidados. En cambio, fue más flexible.

Cuando los principiantes ingresaban al gimnasio, los entrenadores podían ayudar a corregir su forma. Sin embargo, una vez que los novatos se ajustaran, no se requeriría que los entrenadores se quedaran sin hacer nada.

De esa manera, los capacitadores tendrían tiempo adicional para guiar a otros, entrenarse o descansar. Al mismo tiempo, los formadores no tenían que pensar en realizar ventas. Por tanto, sus relaciones con los estudiantes dejaron de ser transaccionales. Los entrenadores dejaron de guiar a los clientes como una carga y los clientes dejaron de sentirse a la defensiva hacia los entrenadores que intentaban hacer ventas. Las interacciones entre ambas partes se volvieron mucho más cómodas.

Además de eso, Fish-Catching Take-Out estaba proporcionando comidas de fitness y Deposit Fitness no permitía que los entrenadores trabajaran horas extras. Todos los entrenadores tuvieron un descanso adecuado y ya no sufrían en el trabajo. Ahora podían disfrutar de la alegría que les brindaba el fitness durante las horas de trabajo.

Por lo tanto, Guo Licheng y los otros entrenadores se sentían extremadamente enérgicos y motivados.

Después de hacer ejercicio, cuando no tenían nada más que hacer, pensaban en cómo brindar un mejor servicio a los clientes o guiar apasionadamente a los novatos.

Por supuesto, en ese momento, Pei Qian no podía decir que todo eso había estado sucediendo. Solo podía sentir que Guo Licheng se veía más saludable, tanto física como mentalmente.

Ahora, a Pei Qian solo le preocupaban las ganancias que generaba el gimnasio.

“¿Por qué hay tanta gente en el gimnasio? ¿No te dije que no metieras a los clientes? ¿De dónde vienen ellos? No podrían haber entrado a este lugar por su cuenta, ¿verdad? Pei Qian parecía muy cauteloso.

Confundido, Guo Licheng explicó: “Jefe Pei, realmente no hicimos nada. Realmente entraron solos.

«¿No esperabas esto?»

Ahora, Pei Qian parecía confundido.

Guo Licheng continuó hablando. «¡Es principalmente por el letrero que nos dijo que preparáramos!»

«¿Qué hizo el letrero?» Un sentimiento ominoso abrumó a Pei Qian. Emocionado, Guo Licheng respondió: “¡Tu signo nos hizo lucir muy apropiados!

“Antes de esto, todos pensamos que el cartel disuadiría a los transeúntes. Sin embargo, sucedió exactamente lo contrario. ¡No solo no logró disuadir a los transeúntes, sino que también atrajo a un gran grupo de clientes!

“Algunos estudiantes de la Universidad de Handong pasaron por delante de nuestra tienda y fueron disuadidos por los precios. Sin embargo, cuando leyeron el letrero, se sintieron intrigados. Así, tomaron fotografías y las enviaron a sus amigos.

“Las reglas de nuestro gimnasio despertaron interés en ellas. ¡Así, un gran grupo de jóvenes empezó a prestarnos atención!

“Por supuesto, la mayoría de la gente solo estaba interesada en observar y no en gastar dinero. Sin embargo, una minoría, que no era sensible al precio, vino a experimentar nuestro gimnasio. ¡Esos son los clientes que está viendo ahora mismo! «

Pei Qian estaba atónito.

¡Fue entonces cuando se dio cuenta de que había cometido un error empírico!

Antes había colocado un letrero frente al café Internet Fish-Catching, que de hecho había funcionado para disuadir a los clientes de entrar. Durante mucho tiempo, muchas personas se alejaron después de ver los precios, y nadie se preocupó por el café Internet Fish-Catching.

Más tarde, Fish-Catching Internet Cafe se hizo popular principalmente por Chen Lei, y Chen Lei solo había sido contratado como cantante residente por Zhang Yuan. Todos esos no tenían nada que ver con la señal.

Por lo tanto, Pei Qian siempre había tenido la impresión de que poner un cartel en la entrada era una buena forma de disuadir a los clientes de entrar.

Sin embargo, ahora se dio cuenta de que el Internet Cafe Fish-Catching y los carteles del gimnasio tenían contenidos diferentes.

El letrero de Fish-Catching Internet Cafe tenía sus precios escritos, incluido el costo de las bebidas y la navegación por la red. Después de leerlo, los clientes solo tenían un pensamiento: ‘caro’. No sintieron curiosidad; tampoco tenían el deseo de investigar más o difundir la noticia.

Sin embargo, el cartel de Deposit Fitness tenía su modelo de venta. No solo era caro, sino que también incluía comidas de fitness, un plan de fitness estricto y personalizado, y cosas por el estilo.

Lo primero que pensaron los clientes después de leerlo no sería que fuera caro, ¡sino que era interesante! Eso fue porque ningún otro gimnasio estaba haciendo lo mismo.

Por supuesto, regulaciones únicas como Deposit Fitness ‘iniciarían discusiones. La gente curiosa, naturalmente, vendría a echar un vistazo.

En otras palabras, el letrero de Fish-Catching Internet Cafe estaba bien, pero el letrero de Deposit Fitness era problemático. De hecho, ¡fue muy problemático! El rostro de Pei Qian perdió todo color cuando se dio cuenta de su error. Después de un momento de silencio, dijo: «Quita el letrero».

Guo Licheng reflexionó un momento y luego dijo: “Jefe Pei, la noticia del letrero ya se ha extendido y ya hemos atraído a los clientes cercanos. ¿Quieres quitar el letrero para atraer a más personas? » Pei Qian: «…»

No puedo dejar el letrero arriba y no puedo quitar el letrero. ¿Qué diablos debería hacer entonces?

Finalmente, Pei Qian decidió no quedar colgado por este asunto. Con pesar, dijo: «Entonces … no me vas a decir que las pérdidas del gimnasio se han convertido en ganancias, ¿verdad?»

Guo Licheng quedó atónito. Después de recuperarse de la conmoción, negó con la cabeza. “¿Las pérdidas se han convertido en ganancias? Jefe Pei, está siendo demasiado optimista. ¿Dónde estamos ahora?

“Quiero decir que Deposit Fitness está funcionando bien por ahora. Después de todo, hemos realizado algunas mejoras. Sin embargo, todavía es demasiado pronto para que nuestras pérdidas se conviertan en beneficios.

“Parece que hay mucha gente aquí, pero no olvides que es domingo.

“Los domingos son los períodos pico para los gimnasios. Si este fuera un día laboral, el gimnasio estaría mucho más desierto «.

En ese momento, Pei Qian dejó escapar un suspiro de alivio. Siempre había una salida. Todo está bien, todo está bien. ¡Eso me asustó un poco!

Casi pensé que ahora estábamos obteniendo ganancias. Realmente … esa fue una falsa alarma.

Pei Qian tenía muchas ganas de beber, pero el gimnasio solo tenía agua pura, no té ni café. Por lo tanto, Pei Qian no tuvo más remedio que beber una taza de té para calmarse.

Pensándolo bien, parecía aceptable si solo había tanta gente los domingos, o si el gimnasio estuviera vacío.

Después de todo, el gimnasio estaba lleno de buenos equipos y entrenadores responsables. Incluso si el precio parecía irrazonable, seguramente habría personas que no fueran sensibles a los precios que se convertirían en clientes de pago.

Mientras esos clientes fueran pocos y dispersos y los ingresos obtenidos no fueran suficientes para cubrir los gastos del gimnasio, todo estaría bien.

Pei Qian se relajó un poco.

Sin embargo, pronto volvió a ser cauteloso.

Aunque todavía estaban muy lejos de obtener ganancias ahora, todavía era significativo que hubiera tanta gente en el gimnasio durante el fin de semana. Podría dar la impresión de que el gimnasio era muy popular.

¡Eso no serviría!

Pei Qian sintió que el gimnasio no disuadía lo suficiente a los clientes. Por lo tanto, necesitaba trabajar más duro y tomar más precauciones antes de poder relajarse.

Sin embargo, ¿qué debería hacer …? Pei Qian no tenía ninguna idea por ahora.

Decidió preguntarle a Guo Licheng.

«¿Hay alguna manera de reducir la cantidad de personas en el gimnasio los fines de semana?»

Guo Licheng hizo una pausa. «Jefe Pei, ¿quiere decir que desea optimizar el flujo de clientes y la capacidad de carga del gimnasio para maximizar el uso de los recursos y mejorar la experiencia del cliente?»

Pei Qian permaneció en silencio durante dos segundos y luego dijo: «Supongo que sí». Guo Licheng pareció sorprendido. “Estaba a punto de informarle esto. ¡No pensé que me preguntarías por eso! Parece que también tiene un conocimiento profundo de las operaciones del gimnasio.

«En realidad, este es un problema común en todos los gimnasios».

Pei Qian preguntó con curiosidad: “¿Oh? ¿Cómo lo resuelven entonces?

Guo Licheng respondió: “No es así. Es por eso que dudo en informarle de este problema o no. “A otros gimnasios no les importan los clientes después de engañarlos para que compren membresías. No les importa en absoluto la capacidad de carga del gimnasio. A veces, durante los períodos pico como los fines de semana, el gimnasio estaba completamente lleno. Habría colas para las máquinas de pesas, cintas de correr e incluso duchas.

“Ahí es cuando los clientes hacen sus propios ajustes. Tomarían la iniciativa de hacer cola o elegirían un horario de menor actividad para hacer ejercicio. Aún así, la mayoría de los clientes no tienen más remedio que venir los fines de semana.

“Algunos clientes no vienen al gimnasio debido a la multitud, pero eso es ideal para los gimnasios. En cualquier caso, esos clientes ya habrían pagado la cuota de membresía. A los gimnasios no les importaría no volver a verlos.

«Por lo tanto, es un problema muy difícil de resolver para todos los gimnasios».

Pei Qian asintió. «¿Cómo crees que se puede resolver este problema, entonces?»

Guo Licheng vaciló y luego dijo: “Honestamente, he pensado en una solución. Simplemente cuesta más, y los clientes pueden encontrarlo inaceptable… ”Los ojos de Pei Qian se iluminaron. ¿Por qué no me hablaste antes de una idea tan buena?

«¡Dime!» Pei Qian se esforzó por mantener su expresión relajada.

Guo Licheng hizo una pausa. “Cada gimnasio tiene una capacidad de carga limitada. Eso no se puede cambiar. Así, para asegurarnos de que los clientes tengan una buena experiencia, tenemos que imponer un tope al número de personas autorizadas a entrar al gimnasio.

“Creo que podemos desarrollar una aplicación que permita a los clientes reservar un espacio cada día, según sus propios horarios. Una vez que se llena un espacio en particular, ya nadie podrá reservar ese espacio. “Eso no funcionaría para otros gimnasios porque todos tienen una membresía. Si esos gimnasios prohíben que los clientes vengan, los clientes podrían pensar que están perdiendo. Por supuesto, no lo aceptarían. “Sin embargo, nuestro gimnasio cobra por día y preparamos planes detallados de acondicionamiento físico para nuestros clientes. Por lo tanto, mientras elaboramos esos planes, podemos seguir aproximadamente los horarios de los clientes y tratar de distribuir a todos tanto como sea posible.

“Si el gimnasio se llena los fines de semana, entonces podemos restringirnos a aceptar clientes que puedan hacer ejercicio otros días.

“Sin embargo, nos costará dinero desarrollar una aplicación.

“Incluso si subcontratamos el trabajo, es posible que no sea confiable. Podríamos terminar con un montón de errores y la aplicación podría ser extremadamente difícil de usar. Además, es posible que los clientes no comprendan nuestra estrategia e incluso comiencen a criticarnos.

“Además de eso, necesitamos a alguien que se encargue de consolidar y planificar los horarios de entrenamiento de los clientes. El arreglo debe tener sentido, o los clientes podrían molestarse … «

Pei Qian levantó la mano. «Está bien, es suficiente.»

Guo Licheng pensó que Boss Pei iba a rechazar su propuesta ya que era muy impracticable. Por lo tanto, se calló. Sin embargo, los ojos de Boss Pei estaban brillantes. «¡Hazlo! ¡Hazlo de una vez!

“Es solo una aplicación, ¿verdad? ¡Lo arreglaré! «

La solución de Guo Licheng hizo muy feliz a Pei Qian.

Crear una aplicación costaría dinero; obligar a los clientes a utilizar la aplicación para reservar espacios y acudir al gimnasio disuadiría a un gran grupo de personas. Contratar a alguien para consolidar y planificar las distintas franjas horarias y armar los planes de acondicionamiento físico de los clientes permitiría a Pei Qian pagar una parte más del salario.

Después de hacer tanto trabajo, la multitud en la hora punta solo se dispersaría. Los clientes que normalmente vienen al gimnasio durante las horas pico ahorrarían un poco más de tiempo y tendrían una mejor experiencia.

¡La relación calidad-precio de un proyecto de este tipo sería extremadamente baja!

Pei Qian miró a los ojos de Guo Licheng y no pudo evitar sentirse agradecido. ¡Era un talento que valía la pena cultivar!

¡Sabía que estaba en lo correcto al elegirte como gerente de sucursal de este gimnasio!