SOTR Capítulo 1296: Servicio e Intermediario

Meng Chang no menospreció a Tian Mo por lo que dijo. En cambio, lo valoraba más.

No importa cómo haya sido Tian Mo antes, ¡los talentos que Boss Pei había descubierto personalmente eran definitivamente extraordinarios!

Además, ¿Tian Mo tenía un conocimiento profundo de la profesión de agente de alquiler? Solo lo sabría si pudiera darle a Meng Chang la respuesta después de conversar.

Meng Chang decidió ponerse manos a la obra. «Entonces, ¿tiene alguna idea sobre la profesión de agente de alquiler?»

“Por ejemplo, ahora todo el mundo tiene un cierto prejuicio contra esta profesión. ¿Crees que es un problema de las personas, de la empresa o de toda la industria?”.

Tian Mo tomó un sorbo de su café y dijo después de considerarlo un poco: «En realidad, si me hicieras esta pregunta cuando era un intermediario, definitivamente no podría responderla».

“Eso fue porque no sabía nada en ese momento. No podría analizar muchas cosas incluso si las viera”.

«Sin embargo, después de ser la persona a cargo del departamento de ventas de Tengda durante un período de tiempo, de repente me di cuenta de algo bajo la guía de Boss Pei».

“Mirando hacia atrás en mi experiencia como intermediario, de repente tengo algunas ideas nuevas”.

Los ojos de Meng Chang se iluminaron.

¿Que era esto?

¡Esta fue una tasa de éxito del 100%!

El Tian Mo original solo podía considerarse un agente de alquiler de mala calidad.

Solo firmaba dos formularios al mes. ¡Era imposible decir que no era porque no era capaz sino porque tenía conciencia!

Sin embargo, ahora, Tian Mo podría hacerlo muy bien en el departamento de ventas de Tengda y recibir buenas críticas. Obviamente, había aprendido las verdaderas enseñanzas de Boss Pei y estaba iluminado.

La naturaleza de trabajo del departamento de ventas era similar.

Tian Mo, que ya había sido iluminado, naturalmente obtendría una nueva inspiración si mirara hacia atrás en su experiencia anterior.

Naturalmente, pudo notar la diferencia cuando comparó su experiencia trabajando en Tengda con su experiencia trabajando en la tienda intermedia.

Meng Chang de repente esperó lo que Tian Mo iba a decir.

Tian Mo dudó por un momento antes de decir: «El método de ventas que Boss Pei me enseñó es en realidad el método más ideal».

“Tengda tiene los mejores productos. Como vendedor, siempre que presente los productos a los clientes con sinceridad y los trate con sinceridad, naturalmente dejaré una buena impresión en los clientes. Construiré una especie de confianza invisible”.

“La confianza en las ventas y la excelente calidad de los productos naturalmente no se preocupan por las ventas”.

“Trata a los demás con sinceridad y sirve con sinceridad. Este es el camino de las ventas que Boss Pei me enseñó”.

“Sin embargo, cuando puse este método de venta en el trabajo de intermediario en el que estaba anteriormente, me di cuenta de que no funcionaría en absoluto. Puede que ni siquiera encaje”.

“Ahora que lo pienso, la razón por la que algunos intermediarios de alquiler son molestos es en parte por la calidad desigual de sus empleados, en parte porque los intermediarios están motivados por las ganancias y en parte por la singularidad de toda la industria”.

Meng Chang asintió felizmente y tomó notas en su pequeño cuaderno mientras decía: “Tenemos tiempo. No hay prisa. Dime despacio.

Tian Mo continuó: “La mayoría de las personas dejan malas impresiones en varios vendedores e intermediarios. Todos se quedan atrás cuando se trata de personas específicas”.

“Los requisitos de contratación para trabajos similares son relativamente bajos, especialmente para algunos pequeños intermediarios negros. Su calidad es desigual, por lo que es fácil dejar una mala impresión”.

“Sin embargo, creo que la raíz del problema sigue siendo de arriba a abajo, de la industria a la empresa, y finalmente se refleja en alguien específico”.

“Los requisitos de contratación son relativamente bajos. La calidad de las personas que recluto podría no ser alta. Mi nivel de educación también es muy bajo. No puedo sobrevivir en empresas intermediarias ordinarias, pero puedo hacerlo bien en Tengda».

“Se ve que la mayoría de las veces no es un problema de humanos, sino de industrias y empresas. El entorno ha engañado a la gente y es difícil para los individuos cambiar todo el entorno. A medida que pasa el tiempo, se convertirá en el estado actual. Un charco de agua fangosa. Nadie puede quedarse solo”.

Meng Chang asintió. «Entonces, ¿cuál crees que es la causa raíz del prejuicio de todos contra esta industria?»

Tian Mo pensó por un momento. “Está en su modo operativo”.

“Al principio, no me di cuenta de esto. Sin embargo, después de compararlo con Tengda, entiendo que las ventas de Tengda parecen ser de la misma naturaleza que algunos intermediarios de pequeños intermediarios. De hecho, no hay similitud”.

“Las ventas de Tengda están orientadas al servicio y son la guinda del pastel. Nuestro trabajo es presentar objetivamente las ventajas y desventajas del producto bajo la premisa de que el producto es demasiado fuerte. Si los clientes quieren comprarlo o no, depende completamente de la voluntad independiente del cliente”.

“Sin embargo, ese no es el caso de los intermediarios y las ventas de otras empresas”.

“Su trabajo es inducir, enviar fanáticos a la nieve. No envían carbón a la nieve, sino abanicos a la nieve”.

“Trabajan duro para inducir y distorsionar las necesidades de los clientes. Cuando los clientes necesitan algo con urgencia, utilizan palabras y otros métodos para hacer creer a los clientes que lo que tienen delante es lo que necesitan y facilitar la transacción”.

“Los clientes necesitan ayuda oportuna, pero las ventas trabajan duro para vender el ventilador a los clientes”.

“Es como cuántos agentes de bienes raíces cuelgan fotos falsas en línea o cuelgan información de bienes raíces que no existe. Los clientes pensarían que esta casa no está mal después de verla. Llamarían y preguntarían. El intermediario diría que la casa sigue aquí. Puedes venir y te mostraré la casa.

“Cuando vienen los clientes, el intermediario los lleva a otra casa. Dirán que la casa que vieron anteriormente acababa de ser reservada, pero hay una similar. Como los clientes ya están aquí, solo pueden seguir”.

«El llamado ‘aproximadamente’ es en realidad un mundo aparte».

“Muchos intermediarios utilizan este método para facilitar las transacciones. Piensan en formas de promover renovaciones pésimas y entornos deficientes entre los clientes”.

“Este es un método muy común. De hecho, se está convirtiendo casi en la corriente principal. Los clientes no pueden estar seguros de si las fotos que ven en el sitio web son reales. Hay una alta probabilidad de que no lo sean”.

“Al esconderse y mentir, los clientes naturalmente recordarían después de haber sido engañados una vez. No querrían ser engañados por segunda vez. La mala impresión se formaría naturalmente”.

Meng Chang asintió. “Sí, he oído hablar de esto antes. De hecho, es exasperante”.

“¿Se debe culpar de esto a los empleados, a la empresa o a la industria?”

Tian Mo dijo: “Creo que debería atribuirse a la industria y la empresa”.

“Para Boss Pei, los intermediarios y las ventas deberían ser industrias de servicios”.

“El ámbito de trabajo principal de muchas empresas de alquiler debería ser atender a los inquilinos, satisfacer sus necesidades, proporcionarles una buena vivienda y buenos servicios de seguridad, y cobrar comisiones”.

“Sin embargo, muchas empresas ahora, como Home Corporation, ya no son proveedores de servicios, sino intermediarios”.

“Monopolan la propiedad circundante a través de la forma en que instalan las tiendas. El arrendador cuelga la información y da instrucciones a los intermediarios para que llamen sin parar para arrebatarle la propiedad. Los inquilinos comunes no podrían ponerse en contacto con el propietario y se verían obligados a buscar intermediarios para alquilarles la casa”.

“Después de eso, la empresa intermediaria usaría su posición superior para persuadir o engañar a los inquilinos para que firmen contratos. Cambiarían de servicios a inquilinos”.

“Incluso bajarían el precio del propietario, aumentarían el precio de los inquilinos y maximizarían las ganancias”.

“En la superficie, es un servicio. De hecho, el servicio prestado no es proporcional al valor real. En esencia, es una brecha de información monopolizada por la industria y creada por el hombre. Se separa de las partes demandadas reales, que es el arrendador y el arrendatario. Así, se convierte en un intermediario de alimentos”.

“Una vez que ocurra tal cambio, la naturaleza del servicio cambiaría a la de un intermediario. Luego, para ganar más dinero, estas empresas, naturalmente, recomendarían todo tipo de trucos”.

“Tal como dije antes, atraía a los clientes creando apartamentos falsos, alquilando los apartamentos en segmentos a muchas personas, renovándolos y alquilándolos a precios altos usando materiales inferiores, e incluso amenazando y extorsionando a los clientes que intentaban eludir a los intermediarios. Había todo tipo de métodos. Puede haber diferencias en los métodos debido a la diferencia de la empresa, las grandes empresas son relativamente orgullosas, mientras que las pequeñas empresas no tienen resultados, pero al final, todo se debe a que su naturaleza ya no está en la industria de servicios. Se han convertido en intermediarios sin escrúpulos para monopolizar los canales”.

“Al final del día, solo había un propósito para todo esto. Hicieron todo lo posible para ganar dinero. Incluso idearon un plan para engañar a los inquilinos para que firmaran un contrato de préstamo, usaran el préstamo para monopolizar la casa y hicieran las cosas sin importar las consecuencias”.

“Muchas personas dicen que estas empresas chupan sangre porque los servicios que brindan no son dignos de las ganancias que realmente obtienen”.

“La industria es así, la empresa es así, y los empleados de abajo solo pueden, naturalmente, hacer todo lo posible para obtener ganancias y comisiones. Así fue como se convirtió en lo que es hoy”.

“El verdadero culpable debería ser el ‘genio de los negocios’ que primero convirtió la naturaleza del negocio intermediario de ‘servicio’ a ‘intermediario’”.

“Superficialmente, muchas personas están creando nuevos modelos de negocios. Sin embargo, en realidad, están agregando rat sh * t a la olla y causando que toda la industria sea asquerosa. Están ganando dinero de corazón negro”.

“Lo que Boss Pei ha estado haciendo es exactamente lo contrario. Ha estado trabajando arduamente para reemplazar los modelos comerciales actuales, deformados y retorcidos con un nuevo modelo comercial, para que estas industrias regresen a su estado original”.

Meng Chang asintió repetidamente mientras lo grababa.

Después de escuchar las palabras de Tian Mo, sintió que había encontrado a la persona adecuada.

¡Fue penetrante y dio en el clavo!

De hecho, la mala impresión que muchas personas tienen de los intermediarios puede provenir de un intermediario de mala calidad.

Sin embargo, la fuente de este fenómeno fue en realidad toda la gran empresa e incluso toda la industria.

Cuando la naturaleza de una empresa cambió fundamentalmente, todos los empleados estarían dispuestos, forzados o proactivos a hacer estas cosas debido a la comisión. Los resultados no serían muy diferentes.

Muchas veces, el dinero malo expulsaría al dinero bueno. Las empresas querían herramientas que hicieran cualquier cosa para obtener ganancias. Incluso los propietarios e inquilinos intentaban exprimirlos, y mucho menos sus propios empleados.

Bajo tales circunstancias, muchas personas no podrían hacer este tipo de trabajo. Después de cambiar constantemente de sangre, las personas que se quedaron serían naturalmente asimiladas.