Capítulo 1297: «Persona inteligente» y «Persona estúpida»

Meng Chang volvió a preguntar: «A largo plazo, si este modelo continúa, definitivamente causará daños a la empresa debido a la acumulación de reputación negativa, ¿verdad?»

“¿Estas empresas nunca han considerado este problema?”

Tian Mo dijo: «Por supuesto».

“Sin embargo, definitivamente no se darán por vencidos con este modelo de negocio. Usarán otro método”.

Meng Chang: «¿De qué manera?»

Tian Mo no respondió directamente. En cambio, preguntó: “¿Conoce el método de las empresas de entrega urgente y las plataformas de comida para llevar? Hay cuatro palabras: desviar el conflicto”.

Meng Chang pensó por un momento. «Puedo adivinar más o menos».

Tian Mo explicó: “En realidad, las empresas de entrega urgente y las plataformas de comida para llevar también están más cerca de los intermediarios de la dirección del servicio. Sin embargo, en relación con ellos, la situación es mejor y más restringida que en la industria del alquiler”.

“Muchas veces, las empresas de entrega urgente y las plataformas de comida para llevar reducían sus servicios para obtener ganancias. Por ejemplo, las empresas de entrega urgente no enviarían todos los paquetes a su puerta. En cambio, los arrojarían a todos al gabinete de entrega urgente en el distrito. Dos personas podrían terminar el trabajo de tres personas. Eso ahorraría el salario de una persona”.

“Es lo mismo para las plataformas de comida para llevar. Distribuyen más pedidos a los repartidores y apilan todo tipo de pedidos a la fuerza. Estos repartidores no tienen más remedio que pasar los semáforos en rojo y entregarlos a toda prisa. Pueden aumentar la tarifa de entrega mientras reducen la comisión que se les da a los repartidores por cada entrega y obtener ganancias de ello”.

“Sus acciones naturalmente harían que el servicio disminuyera y que los clientes quedaran insatisfechos”.

“En ese momento, usarían un método llamado ‘desviación de conflictos’”.

“Pide a los clientes que se quejen de los repartidores exprés o de los repartidores. Después de quejarse, serán severamente castigados y se les deducirá dinero”.

“Muchos repartidores y repartidores descargarían su enojo con los clientes debido a esto. Pensarían que trabajé duro todos los días. Al final, mi salario desaparecería debido a un informe tuyo. Eso agravaría el conflicto entre clientes y repartidores”.

“Luego, publicitaba lo duro que trabajaban todos los días los repartidores y los repartidores y lo difícil que era. Les pediría a todos que entendieran”.

“Estoy llamando por clientes. No te enojes aunque la entrega se retrase. Espera un poco más y trata de no quejarte. Eso es porque si te quejas, el joven podría haber trabajado gratis en un día. Tienes que entender si la entrega no llega a tu puerta. Vaya al gabinete de entrega urgente y recójalo usted mismo”.

“Muchas personas no tomarían este problema en serio una vez que sus corazones se ablandaran”.

«Sin embargo, esto es en realidad una trampa».

“La razón fundamental de las quejas de los clientes es que el servicio es peor. Gastaron dinero y no compraron el servicio correspondiente. La razón fundamental del deterioro del servicio es que la plataforma está exprimiendo ganancias. Sin embargo, la plataforma trasladó este conflicto a los clientes y empleados de bajo nivel a través de severos castigos a los repartidores o repartidores. Podrían irse y mantenerse al margen”.

“Si bien pedía a todos que fueran más comprensivos con los repartidores urgentes y los repartidores, ocultó por completo el hecho de que la causa principal de esta situación era la explotación de la plataforma”.

Meng Chang asintió con frecuencia de acuerdo.

Puede que no conozca muy bien estas cosas, pero hace mucho tiempo que ha oído hablar de ellas.

Meng Chang era una persona inteligente. Comprendió muchos principios una vez que los señaló. Además, este no era un principio complicado. Mucha gente lo había discutido antes. Sin embargo, no importaba cuántas veces lo discutieran, no podía cambiar la realidad.

Pensó por un momento y dijo: «Por lo tanto, las empresas intermediarias usan métodos similares».

“Al anunciar constantemente lo duro que trabajan los intermediarios y enfatizar que los intermediarios realmente corren y brindan valor a los clientes, los inquilinos deberían pagar por el servicio”.

“De hecho, evitó por completo el hecho de que él era un intermediario que monopolizaba la propiedad y el mercado. Transfirió el conflicto a los inquilinos, propietarios e intermediarios para que él pudiera mantenerse al margen”.

“Muchos informes noticiosos dicen que los inquilinos son extraños, que juegan en las casas; los propietarios son extraños y suben los precios con frecuencia para cobrar más alquileres; los intermediarios son extraños, su calidad es diferente y son caóticos”.

“Sin embargo, lo más extraño es la empresa intermediaria. Sin embargo, la empresa se limpió y usó algunos ejemplos extremos para dirigir toda su atención a los inquilinos, propietarios e intermediarios”.

Tian Mo asintió. “Esto no se puede resolver de manera fundamental, pero puede resolver hábilmente la crisis de la opinión pública”.

“Las personas engañadas a menudo tienen dos reacciones”.

“Lo primero es trasladar su enfado al grupo de personas que son agentes inmobiliarios. Piensa que no son de buena calidad, estafando y cometiendo toda clase de maldades. La otra es que están llenos de simpatía por los intermediarios que han trabajado duro para ganarse la vida. Piensan que están haciendo esto para ganarse la vida y no tienen más remedio que entender”.

“Sin embargo, pasaron por alto al culpable que causó todo esto de hecho. Fueron las plataformas las que pidieron más comprensión por parte de repartidores, repartidores e intermediarios. Comieron de ambos lados y los apretaron como locos. Al mismo tiempo, pidieron que ambas partes se entendieran. Eso fue porque mientras ambos lados se entendieran, nadie mencionaría el apretón de la plataforma”.

Meng Hao lo anotó rápidamente y no pudo evitar sentirse emocionado. «¡Bien dicho!»

«Estoy empezando a dudar de la autenticidad del hecho de que hiciste dos pedidos hace un mes».

“No eres estúpido en absoluto. ¡En cambio, eres muy inteligente! ¿Puede la gente común pensar en estas cosas? ¿Cómo terminaste distribuyendo volantes con tu cerebro?

Meng Chang estaba seguro de que, de hecho, no había ningún problema con el gusto de Boss Pei. Este Tian Mo era completamente digno de ser la persona a cargo del departamento de ventas.

Aparte de otras cosas, su comprensión de los modelos comerciales tradicionales y su comprensión del espíritu de Boss Pei fueron suficientes para que él fuera una persona a cargo.

Sin embargo, esto también lo hizo sentir un poco extraño. ¿Cómo podría Boss Pei descubrir tal talento al distribuir volantes?

Con este cerebro, ¿qué no podría hacer? ¿Tuvo que distribuir volantes?

Tian Mo sonrió avergonzado. “Suspiro, puede que no me creas. Finalmente estoy iluminado bajo la guía del jefe Pei».

«Por supuesto, no entendí estos principios de inmediato».

“Originalmente estaba en un estado de confusión. Yo sería el intermediario y escucharía lo que digan los demás”.

“Esos antiguos empleados me decían que debía hacer esto, que debía hacer esto, me decían algunos de sus ‘trucos’ en su trabajo, me pedían que me llenase de tonterías y usara esos ‘trucos’ para conseguir clientes”.

Lo he aprendido, pero no puedo hacerlo pase lo que pase. Sé que podría conseguir que me firmen los contratos si miento, pero no puedo decirlo”.

“Siempre he tenido mucha vergüenza. Siento que este es mi propio problema. Soy demasiado estúpido. No puedo hacer nada bien. Es un trabajo tan simple. Todos los demás ya me han dicho qué hacer, pero ni siquiera puedo hacerlo”.

“Me dije a mí mismo que así es el trabajo. Esas son las reglas tácitas. Tal vez sean las reglas de la sociedad. tengo que adaptarme Sin embargo, no importa cuánto lo intente, no puedo adaptarme ni aceptarlo”.

“Me han dado golpe tras golpe. He estado dudando de mí mismo y no sé qué hacer”.

«Sin embargo, en ese momento, apareció Boss Pei».

“Boss Pei no solo me proporcionó un trabajo, sino que también estableció mi confianza a través de este reconocimiento. ¡Más importante aún, Boss Pei me mostró qué son las ventas correctas!

“El servicio transparente en el punto de experiencia de Tengda fue un gran éxito. Me hizo darme cuenta de que podría no tener ningún problema. ¡El problema es con ellos y la industria!”.

“Estaba tan avergonzado y culpable antes. Cuando pienso en ello, me siento tan indignado”.

“Por lo tanto, seguí pensando en cuál era el problema.

“Vi el análisis de muchos peces gordos profesionales en Internet. También comparé repetidamente la situación en estas industrias con la situación de Tengda”.

“No soy una persona inteligente, y no soy muy elocuente. Sin embargo, soy una persona bastante seria. Sigo pensando en problemas que no puedo resolver. Un día, lo resolveré”.

Meng Chang asintió.

De hecho, si él fuera Tian Mo, es posible que no pueda pensar en estos problemas.

No es que fuera estúpido. La clave fue que no tuvo la oportunidad y el motivo para pensar en ello.

En primer lugar, no podía reducirse a ser un intermediario y repartir volantes.

En segundo lugar, incluso si realmente se convirtiera en un intermediario, rápidamente reconocería y aceptaría este modelo de trabajo. Se integraría en él e incluso se convertiría en el campeón de los intermediarios.

Si Tian Mo no hubiera tenido ese carácter y hubiera conocido a Boss Pei cuando estaba buscando trabajo, no habría pensado en estos problemas.

¿Podría ser que esto también estaba dentro del plan de Boss Pei?

Boss Pei vio el rasgo de ‘una vía’ de Tian Mo y vio que no era adecuado para las ventas tradicionales. Sin embargo, cumplía completamente con los requisitos de ventas de Tengda. ¿Fue por eso que hizo una excepción para ascenderlo a la persona a cargo del departamento de ventas y le enseñó sus últimas artes marciales en ventas?

¡Sí, eso era posible!

La comprensión de Boss Pei de la naturaleza humana no era algo que la gente común pudiera entender.

Meng Chang sintió que Boss Pei lo había visto completamente. Incluso un actor reflexivo como él podría ser visto por Boss Pei, y mucho menos alguien tan simple como Tian Mo.

Además, parecía una coincidencia que Boss Pei eligiera a Tian Mo. Sin embargo, en realidad era inevitable.

Definitivamente había más de una persona como Tian Mo. Si Boss Pei no desenterró a Tian Mo, naturalmente desenterraría a otra persona y transmitiría sus ideas.

Meng Chang incluso tenía la sensación de que era muy inferior a Tian Mo en ciertos aspectos.

Este pensamiento era muy ridículo para él. Eso fue porque Meng Chang pensó que él era el mejor sin importar si era un trabajador, un inversionista estafador o un empresario.

Sin embargo, tal vez fue precisamente porque podía hacer todo bien que siempre había tenido éxito. Por lo tanto, a veces caminaría naturalmente por el camino equivocado.

¿Quizás el primer genio de los negocios que pensó en convertir a un proveedor de servicios en un intermediario fue alguien como Meng Chang?

Era bueno ser inteligente.

Sin embargo, si uno era inteligente y usaba el lugar equivocado y tomaba el camino equivocado, ser inteligente solo haría que uno se desviara cada vez más.

Meng Chang miró el contenido registrado en su pequeño cuaderno con sentimientos encontrados.

Incluso se sintió inexplicablemente avergonzado.

«¡Muchas gracias!»

“Estos contenidos son muy inspiradores para mí. Probablemente he pensado en cómo hacer este plan publicitario”.

El plan de Meng Chang era, de hecho, saltar repetidamente entre las empresas intermediarias ordinarias y los estándares de la industria realmente correctos, causando controversia y atención. Al final, podría completar el método publicitario de la Familia Pei. Al mismo tiempo que obtenía encargos, también pondría fin a la publicidad del “Modelo Inmobiliario”.

Este tipo de saltos repetidos tenía que basarse en una comprensión profunda de ambos lados.

De lo contrario, podría saltar fácilmente del problema y quemarse en el fuego.

El análisis de Tian Mo en realidad proporcionó a Meng Chang un apoyo teórico. También le hizo pensar en un punto de entrada perfecto.

Tian Mo rápidamente agitó su mano. «No es nada. Tenemos que ayudarnos unos a otros en Tengda”.

“En realidad, solo tuve algunas ideas por casualidad. Es bueno compartirlo contigo”.

Meng Chang: “Uno de nosotros es el departamento de publicidad y marketing, y el otro es el departamento de ventas. No podremos evitar trabajar juntos en el futuro. Tenemos que charlar más en el futuro”.

Tian Mo asintió. «¡Por supuesto no hay problema!»

Meng Chang estaba un poco emocionado. Normalmente, una «persona inteligente» como él no habría interactuado con «gente estúpida» como Tian Mo.

Sin embargo, Meng Chang sintió que había muchas cosas que valía la pena aprender de Tian Mo en Tengda. Algunas de las ideas de Boss Pei eran cosas que él no podía aprender mientras que Tian Mo sí podía.