Capítulo 1168 – Estándar de la industria

“Gerente Feng, ¿de dónde sacó todas estas ideas? Por lo que dijiste, este hotel no parece estar mal. Puede que no sea tan bueno como esos hoteles de cinco estrellas, pero no está demasiado lejos en comparación con ellos «.

“También te habías alojado antes en esos hoteles de cinco estrellas. Aparte de tener habitaciones y suites más grandes, ¿qué más tienen? Este hotel es solo un lugar para que los viajeros duerman. Solo necesitamos mantener nuestro servicio al cliente. «

«Una vez que esta cadena de hoteles alcance una escala mayor, el costo de funcionamiento y los suministros del hotel se reducirán, y será más rentable que nuestras casas de huéspedes». Zhong Qingxian se rió.

«Así es. Pero en la habitación deberíamos colocar algunos elementos adicionales. Hmmm… dale a Kameda Masao una llamada más tarde, y te dirá que quieras los artículos que debes colocar en las habitaciones. Recuerde, estos artículos adicionales son de pago y serán más costosos que comprarlos afuera. Es como comprar comida en los trenes ”.

Feng Yu pensó por un momento y sintió que las habitaciones debían estar equipadas con condones. En esta área, la industria hotelera de Japón está más desarrollada que en Estados Unidos.

«Oh, aunque el hotel no tiene restaurantes, ¿qué debemos hacer si el huésped tiene hambre por la noche?»

«Nuestra recepción tendrá fideos instantáneos». Respondió Zhong Qingxian. Tú eres el que no quiere tener restaurantes en el hotel.

Feng Yu negó con la cabeza. “¿Quieres que nuestros invitados bajen las escaleras hasta la recepción para comprar fideos instantáneos? Incluso si tenemos ascensores, los huéspedes también sentirán que es un inconveniente. Pueden tener hambre después de una ducha. Por eso nuestras habitaciones deben tener algo de comida, como fideos instantáneos Lehaha, Jamón Tai Hua, verduras en conserva, etc. También podemos colocar agua destilada, bebidas, cerveza, etc. de nuestra Lehaha en la habitación. Todos estos deben tener sus precios indicados claramente para que el huésped sepa que debe pagarlos.

Las casas de huéspedes de la sociedad matriz tienen esos servicios, pero la mayoría no. Son principalmente los gerentes de la casa de huéspedes quienes lo hacen. Zhong Qingxian pensó por un tiempo y sintió que esta es una buena idea, ya que este será otro canal de ventas para los productos Lehaha.

“Debe haber un hervidor eléctrico en cada habitación, y los hervidores deben ser los hervidores de corte de energía de nuestro automóvil Wind and Rain. Todas las habitaciones deben tener aire acondicionado … «

«Espere. ¿Todas las habitaciones deben tener aire acondicionado? Necesitaremos muchos acondicionadores de aire. ¿Es esto necesario?»

«No. Esto es para diferenciar nuestros hoteles de los demás. Es como la televisión. Si nuestras habitaciones no están equipadas con TV, se verá como esos moteles sucios. Podemos equipar nuestras habitaciones con esos pequeños aires acondicionados ordinarios y actualizarlos a una unidad de aire acondicionado centralizada cuando construyamos nuevos hoteles en el futuro. El acceso al agua caliente las 24 horas, la limpieza de la habitación, las sábanas, etc.… son muy importantes, y también debes tomar nota de ello ”.

«Bien. Consolidaré todo lo que dijiste y lo convertiré en nuestro estándar de Yue Lai Inn «.

“No solo será el estándar de Yue Lai Inn. ¡Nos convertiremos en el estándar de la industria hotelera económica! «

Zhong Qingxian se queda sin palabras. El hotel económico también requiere un estándar? ¡¿Estándar en la industria?!

Feng Yu vio la expresión del rostro de Zhong Qingxian y decidió darle una lección.

«Viejo Zhong … ¿Cómo diferencia los niveles de las empresas?»

«¿Por su escala o valor de mercado?»

Feng Yu negó con la cabeza. «Incorrecto. La mejor empresa establecerá los estándares de la industria. Por ejemplo, los estándares de la industria de DVD de Wind and Rain Electronic. Cualquiera que fabrique reproductores de DVD debe seguir nuestros estándares. Nuestros precios minoristas se habían convertido en el estándar de costos para otros fabricantes. Se eliminarán los fabricantes cuyo coste de producción sea superior a nuestros precios minoristas. Por eso somos los más grandes «.

“Las empresas de segundo nivel se centrarán en las marcas. Songjiang Motors y Lehaha son marcas que todo el mundo conoce. Pero aún debemos seguir los estándares de otras personas y nuestros competidores pueden introducir nuevas marcas. Por ejemplo, Lenovo, Jianlibao, etc. «

Las empresas de tercer nivel venden productos y servicios. Por ejemplo, XX TV ofrece un buen servicio posventa y reparaciones. ¿Qué significa esto? Significa que su televisor se descompone fácilmente. Algunos productos no tienen marcas y todavía se venden bien. Las empresas de este nivel tienen poca resistencia a las fuerzas del mercado «.

“Las empresas del cuarto nivel, que también es el nivel más bajo, venden en función de los precios. Eso significa que están usando productos baratos para ingresar al mercado. Requiere mano de obra de bajo costo y los productos que producen no tienen elementos tecnológicos ni necesitan ningún servicio postventa. Estas empresas tienen peor resistencia a las fuerzas del mercado. Cualquiera de los precios de sus materias primas aumenta, sus productos ya no serán competitivos y la empresa podría tener que cerrar ”.

“Ponlo simplemente. Establecer los estándares equivale a un líder o al director de una empresa. Las empresas que se centran en las marcas equivalen a un jefe de departamento y deben seguir los estándares. Una vez que se cambia el líder, se cambiarán los estándares y deben readaptarse a los nuevos cambios. Los que producen productos y servicios son como los trabajadores de los niveles inferiores. Siempre deben seguir las instrucciones de los superiores. Los que venden a base de precios son como máquinas. Están controlados por los trabajadores y solo pueden ganar dinero si se mueven rápido. Pero si un día no pueden moverse lo suficientemente rápido, ¡serán eliminados del mercado! «

“Ahora, ¿cree que nuestros hoteles deberían establecer los estándares? Debemos establecer los estándares de servicio, los estándares de precios, los estándares de las comodidades de las habitaciones, etc. Debemos permitir que otros copien de nosotros, y esta es la única manera de mantener nuestras ventajas. Incluso podemos utilizar estos estándares como barreras para otros competidores. Puede que haya personas que quieran crear una cadena de hoteles económicos como nosotros. Pero no tendrán fondos suficientes para crear uno. ¡El solo hecho de tener TV y aire acondicionado en cada habitación es suficiente para evitar que muchas personas ingresen a esta industria! «

Zhong Qingxian está sumido en pensamientos. Parece que existen estándares en todas las industrias. Si ese es el caso, deben ser ellos los que establezcan el estándar y no los que los sigan.

«Bien. Puede pedirle a Kameda Masao su opinión sobre estos estándares. La industria hotelera de Japón está más desarrollada que la nuestra, especialmente los hoteles económicos. Debes tomar nota del servicio al cliente y la limpieza de nuestro hotel… oh… también puedes preparar algunas habitaciones con tarifa por hora para que los huéspedes descansen ”.

«¿Habitaciones con tarifa por hora?»

Feng Yu suspiró. ¿Por qué Zhong Qingxian es tan lento?

“Piense en los hoteles ubicados cerca de las escuelas. Los estudiantes no se atreverán a pasar la noche fuera de sus albergues, ¿verdad? «

Zhong Qingxian finalmente entendió lo que quería decir Feng Yu. Él suspiró. Los niños hoy en día … Durante su tiempo, ningún estudiante será tan audaz.

De repente, Zhong Qingxian recordó a su hija y su rostro cambió. Sacó su teléfono y le dijo a Feng Yu. «Lo siento, necesito hacer una llamada».

Zhong Qingxian se retira mientras habla por teléfono.

Feng Yu se encogió de hombros y tenía una sonrisa maliciosa en su rostro. Mira… estas son las desventajas de tener una hija. Te preocuparás por ella todo el tiempo. Tener un hijo es mucho mejor ya que los padres no se preocuparán de que se aprovechen de él.